为什么要将电子商务业务迁移到 Salesforce Commerce Cloud？

介绍

如今，公司已想方设法提高业务生产力并提高投资回报率。从医疗保健到电子商务，每个行业都试验并采用了所有最新的技术、软件和平台，以带来商业价值、提高客户参与度并使他们的业务取得成功。

电子商务行业是见证其业务模式显着增长和进步的领先行业之一。它已成为规模最大、最成功的行业之一。如果我们看一下统计数据，全世界平均有 1200 万到 2400 万个电子商务网站。这是巨大的。

如今，将业务上线已成为最普遍、最简单的做法，但复杂的是它的维护？

作为一名企业家，您可能知道处理电子商务网站和运营并非易事。从库存管理、仓库、产品清单、价格、交货跟踪到服务，它涉及许多需要考虑的事情。

早些时候，当客户较少时，企业很容易手动或使用小型软件和工具来管理和报告活动。但随着客户数量和业务运营的增加，电子商务公司自行处理这些活动将变得更具挑战性。在这里，迁移到 Salesforce 商务云听起来是一个完美的解决方案。

如今，Salesforce 商务云已成为许多电子商务企业不可或缺的一部分。数以千计的组织已经在其业务运营中采用这种领先的 CRM 软件来密切管理和控制电子商务活动。尽管如此，一些企业对 Salesforce 及其功能仍有一些担忧。

为了帮助他们，我们提出了这篇文章。这篇文章将引导您完成 Salesforce Commerce Cloud 概述，以及您应该将传统电子商务业务迁移到 Salesforce Commerce Cloud 的原因。

因此，事不宜迟，让我们开始了解它的概念：

什么是 Salesforce 商务云？

在电子商务业务中，销售产品并不是唯一的目标；提供顺畅的购物体验是其成功的另一个重要因素。在这里，Salesforce 商务云跃入画面。

该 CRM 软件专门设计用于帮助零售企业打造无缝电子商务体验、更快、更智能地营销、连接购物者并围绕其客户快速发展。

根据市场报告，全球商务云市场规模预计将从 2019 年的 89 亿美元增长到 2024 年的 270 亿美元，预测期内的复合年增长率 (CAGR) 为 24.9%。

这个灵活的商务平台具有强大的特性和功能，可让您统一客户旅程、建立强大的客户关系并通过构建以客户为中心的商务在世界任何地方推动成功。

让我们向您展示一个例子：

领先品牌之一的 PUMA 正在使用 Salesforce 商务云平台。
根据PUMA 电子商务全球总监的说法– 使用 Salesforce，网站速度更快。用户体验更好，转化率更好。句号。”
它通过真正的移动优先方法使 PUMA “永远更快”。

继续，让我们讨论当您准备好进行电子商务网站迁移时您将获得哪些功能：

Salesforce Commerce Cloud 为电子商务企业提供了哪些重要功能？

1. 订单管理

在电子商务业务中，真正艰苦的工作始于订单管理。那么为何不？订单是推动收入增长的业务中心。此外，它确保您的业务工作流程顺利运行。

Salesforce 商务云提供了一项重要的订单管理功能，可帮助电子商务企业轻松、简单和准确地管理订单。其内置的拖放功能可帮助企业定制其供应链工作流程、付款捕获、发票和订单履行。除此之外，它将在您的客户手中提供完整的取消流程，扩展功能并使事情变得更容易。

2. 内容管理

内容是电子商务业务的另一个重要部分，需要认真考虑。Salesforce 商务云的内容管理功能将帮助您跨所有渠道创建、自定义和交付内容。使用此 CRM 软件，您可以在一个地方构建内容并在任何地方共享它，而无需任何复杂的编码。

为了跨多个客户群提供个性化的内容体验，此功能将使您的内容创建者协作、管理批准和定制内容。它可以让您快速创建内容，并以创新的方式将您的愿景变为现实。

3. B2B商务

为了管理来自分销商、经销商和零售商的订单，组织选择了 B2B 商业商店。Salesforce B2B 商务将使在线购买变得简单，从而帮助您实现在线增长最大化。此功能提供简单的自助式在线购买，有助于解决 B2B 电子商务的复杂性。

B2B 电子商务迁移可帮助您优化日常 B2B 活动，并通过消除手动任务并为他们提供准确和实时的客户数据来增强您的销售团队。通过构建品牌网站和出色的数字门户，它使您的合作伙伴能够与您一起成长。

4. B2C商务

将购物者转化为交易是每个电子商务企业的最终目标，而 Salesforce B2C Commerce 功能将帮助您实现这一目标。此功能可让您为客户打造更好的数字商务体验，这将有助于将他们转化为潜在买家。它通过显着减少废弃的购物车来优化转化漏斗。

此外，它还为客户服务团队提供访问数字店面和订单历史实时数据的权限，从而为他们提供支持。它还将帮助组织通过在没有任何 IT 支持的情况下更快、更智能地构建和启动活动和促销来控制营销和销售。

继续，让我们看看通过迁移电子商务网站您将获得的 Salesforce 商务云优势：

将电子商务业务迁移到 Salesforce Commerce Cloud 会给公司带来哪些好处？

1. 丰富的移动体验

Salesforce 商务云以其丰富的移动体验和卓越的移动友好性而闻名。移动电话用户数量的增加对任何人来说都是秘密；这给店主带来了极大的压力，要求他们创建美观、用户友好且响应迅速的电子商务商店。

一个关键的 SEO 策略说响应式设计有更好的机会让您的业务页面进入领先排名。Salesforce 商务云使企业能够实现这一目标；它具有出色的用户友好特性和功能，可帮助企业为其最终潜在客户提供绝佳的购物体验。

每当组织决定将其当前业务运营迁移到其他平台时，安全性和数据机密性就会成为首要问题。Commerce Cloud 消除了这些顾虑，并确保了长期的高速增长。

2. 口袋友好

Salesforce Commerce Cloud 是适用于所有规模企业的最实惠的解决方案。该软件带有基于订阅的模型，使其具有很高的成本效益，甚至对于初创公司和小型企业来说也是首选。该 CRM 软件完全根据您的业务需求运行。

您需要的东西越多或越少，您可以要求 SaaS 提供商定制您的费用包。因此，您只需为有利于您的业务的事情付费。

3. 安全

云解决方案提供的安全性是企业开始将其业务迁移到在线平台的关键原因。就安全性而言，迄今为止没有什么能比得上 Salesforce。

Salesforce 提出了五种类型的记录级安全性，包括组织范围的默认值、角色层次结构共享、共享规则、手动共享和基于 Apex 的共享。这些级别不接受任何未知或错误的访问，使该软件非常有利于保持数据安全。

该 CRM 专为帮助企业提高生产力和带来收入而设计。它负责所有重要的安全点，使您的数据高度安全和机密。

4. 预测智能

Salesforce 商务云中的 AI Einstein 是增加全球对该平台需求的另一个原因。要经营成功的电子商务业务，企业需要密切关注竞争对手、客户和不断变化的市场趋势。

Salesforce 的 Einstein AI 也是这样做的；这个下一代人工智能平台帮助电子商务企业提供详细的洞察力和数据分析，帮助他们做出明智的决策。它带有强大的工具和策略，无需手动数据分析和第三方扩展。

因此，这些是 Salesforce 商务云的一些最佳优势，这些优势使该平台受到全球大多数电子商务企业的高度要求和青睐。

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那么是时候将您的电子商务业务迁移到 Salesforce 商务云平台了。

最后的话

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