指导 MVP 进行有效用户访谈的最佳方法

从过去到现在，报纸和出版物的页面上仍然有对用户的采访，揭示他们对任何产品/服务的体验、想法和感受。在IT行业，总有一种特殊的产品叫做MVP（Minimum viable product），它在开发一个功能齐全的产品的整个过程中扮演着微小但关键的角色。

谈到产品反馈，由专业软件工程师组成的西贡科技团队始终有一个想法：“我们为商业用户生产的产品是什么？” 在行业中使用？”我们总是对 MVP 进行用户访谈，无论是内部员工还是客户/消费者，以达到最终目标：根据客户的需求改进我们的产品。

以下帖子将向您展示如何指导有效的 MVP 用户访谈。我们来看一下！

用户访谈——IT人员如此熟悉

什么是用户访谈？

我们一定在各种报刊杂志上读过很多“名人访谈”“记者找商人言论”等等。我们还必须经常听到其他面试，比如招聘面试、国家领导人面试、人物生活访谈…… 

对于非 IT 专业的学生来说，“用户访谈”这个词肯定是一个奇怪的概念。另一方面，“用户访谈”是软件开发 业务人员进行用户体验设计的常用方法。在用户访谈方面，一对一的聊天可能会提供对消费者行为和潜在业务问题的宝贵见解。

这些重要数据包含消费者洞察以及其他想法和需求。双方之间的公平对话将是检验“该产品是否真正全面服务于最终用户”问题的完美方法。由于受访者也是将来会购买您的产品/服务的客户，因此他们的满意度和体验应该是您的首要任务。

项目什么时候进行用户访谈比较合适？

为简化起见，让我们将用户访谈分为 3 个典型阶段，包括创建最小可行产品的前后阶段，如下所示：

• Pre-MVP：在继续构建 MVP 之前，进行访谈以使开发团队有机会更好地了解他们的潜在用户、他们的需求以及他们对最终用户的看法。

• while-MVP：一个初始的概念模型将被揭示给早期采用者，以查看开发团队的见解是否符合并符合用户的意愿。

• Post-MVP：最后一次面试——启动 MVP 后，将帮助检查用户体验，评估产品的可用性。

进行有效用户访谈的最佳方式

在开发 MVP 时，最好侧重于利用消费者的观点，了解他们的需求，并将其用作未来阶段的指导。本节还使用了pre-while-post interview 的概念：

面试前： 

1. 清楚地定义你的目标以及为什么你需要进行这次采访。

2. 准备一份您希望从消费者那里获得的问题和信息列表。问题的数量可能因项目的性质而异。然而，为了让事情变得更“可预测”，根据你自己的问题和标准，提前勾勒出备选情况。

• 参考概念：问候和介绍受访者→介绍话题→陈述要讨论的问题→证据和证据为什么解决方案最有效→开始探索并进行演示→评估率并记录客户评论→感谢并结束采访。

3. 与客户联系并根据双方的最佳时间和情况安排面谈。但是，如果您的产品是 B2C 产品，您就没有现成的受众。因此，必须按以下方式搜索咨询受访者：

• 您的熟人（或团队中任何成员的熟人）对这些反馈和评论对话很感兴趣。

• 寻找面试者参与面试，报酬明确。通过这样公平的支出，您将很快获得所需的确切人数。

采访时： 

1. 谈话时避免东拉西扯。开门见山，展示成品的潜力。

2. 为确保对您的研究做出准确的回应，您应该对目标受访者及其理想品质提出明确的要求。

3. 向客户阐明产品/服务的业务目标和技术目标。

4. 尽量让他们感到友好和舒适，以获得最好的结果。避免使用过低的语调，鼓励使用肢体语言和深入暗示的问题，使受访者易于回答。

(*) 注意：如果您确实需要录音以方便数据存储，请在将录音机/电话……放在现场之前征得受访者的许可。

面试后： 

1. 按您需要的类别对数据进行分类，包括视频记录、评论和个人意见。

2. 小心地将数据存储在多个地方，以避免“当你所有的鸡蛋都放在同一个篮子里”的风险

3. 回顾一下并评估您的表现。

4. 继续编写一份报告，详细说明双方在访谈后的评估。

5. 想出一个具体的策略来组织你所理解的内容，以便为下一步的行动步骤（如果有的话）做准备。

包起来

一次成功的用户访谈可能会推动软件和产品开发团队走向成功的顶峰。由于从那次对话中获得了重要的见解，软件开发人员现在可以更好地了解他们的目标受众，应该采取什么行动来完成项目……换句话说，通过用户访谈，客户可以了解项目的开发和初步结果以及披露的 MVP。

他们有能力选择走哪条路或如何停下来。在某些情况下，企业客户希望暂停开发阶段，向市场发布最小可行产品以获取最终用户的反馈，然后根据市场需要继续进行调整。

MVP 是进入市场分析早期场景的一个不错的钩子。然而，只有在用户访谈得到适当准备、明智地完成并彻底检查问题之前，MVP 才会有效。