2023 年将使用的 15 个开源聊天机器人框架

TLDR：Microsoft Bot Framework、Google Dialogflow、Intercom 和 Drift 是我们目前最顶级的开源聊天机器人框架。然而，还有更多值得挖掘的地方！看到技术如何塑造我们的世界并使其变得更美好，我感到非常激动。它可以帮助人们花费更少的精力来提高生产力。

在技术发展带来的众多伟大发明中，聊天机器人可能是最重要的发明。

根据Invesp的研究，这些人性化的工具可以帮助企业节省高达 30% 的客户支持服务成本。这一切都归功于他们成功地缩短了交货时间，并且可以回答多达 80% 的客户提交的常见问题或请求。

您应该知道的最佳开源聊天机器人框架

尽管如此，市场上的聊天机器人框架绝对数不胜数。因此，为了帮助您找到最合适的聊天机器人框架，Designveloper 的人有这篇文章向您展示了目前最好的开源聊天机器人框架！

Before reading this article you should know the basics of a chatbot: What Is a Chatbot And How Does It Work?

1.微软机器人框架

Microsoft 以其流行的操作系统 Windows、Microsoft Office 套件和许多其他技术产品而闻名。2016 年，他们推出了一个框架，允许开发人员为他们的软件构建自己的聊天机器人。因此，在此框架中，您可以在专家的帮助下开发、连接、测试和部署您的聊天机器人。

优点：

• 您可以轻松设计聊天机器人的对话流程。

• 来自 Microsoft Bot Framework 的聊天机器人可以通过询问一组格式化的问题来收集信息。

• 有多种聊天机器人模板供您选择（基本机器人、表单机器人、语言理解机器人、问答机器人、主动机器人）

缺点：

• 用户时常会遇到连接问题。

• 该产品没有大型社区来讨论该工具。

• 您需要了解编程才能运行此机器人。

• 当用户需要访问聊天机器人的更多特性和功能时，会有一个学习曲线。

兼容的通信渠道：Facebook Messenger、Slack、Skype 和 Cortana。

定价：取决于许多因素，例如沟通渠道、消息量、支持级别。他们提供免费计划

重要客户：Laliga、Telefonica、Adobe等。

2.谷歌对话流

与其他聊天机器人框架不同，谷歌将其聊天机器人命名为“代理”。那么，让我们看看这个巨人在这个价值 171.7 亿美元的市场中表现如何。

优点：

• 该框架由 Google 的机器学习技术提供支持。因此，它的潜力是巨大的。

• Google Dialogflow 可以构建在多种平台上运行的聊天机器人。

• 它为用户提供内置分析。

• Dialogflow 的代理能够理解自然语言。

• 当您的业务规模扩大时，该产品是可扩展的。

缺点：

• 尽管该框架易于使用，但人们发现很难将产品集成到他们的系统中。

• 就像 Microsoft Bot Framework 一样，用户需要事先了解编码。

• 它仅限于 API。

兼容的通信渠道：多种类型的应用程序、网站、Amazon Alexa、Facebook Messenger 等。

定价：免费或按需付费。

重要客户：Comcast、Domino's、新加坡航空公司（也许还有 Google 自己）。

3.对讲机

Intercom 是目前最受欢迎的聊天机器人框架之一。它不仅提供改善客户关系的解决方案，而且还提供一种产品来帮助您的用户了解该服务。

优点：

• 该框架及其聊天机器人可以支持多种语言。

• 客户得到他们的销售团队和专家的支持。

• 该过程易于使用，并且具有漂亮的 UI/UX。

• CS 人员可以同时在多个对话之间切换。

缺点：

• 用户需要知识库 SSL 的第三方服务。

• Chatbot 报告不明确且缺乏重要比率。

• 客户在使用框架时遇到许多微小的错误（文件上传、照片大小调整等）

兼容的沟通渠道：Facebook、网站、Slack等。

定价：从 33 美元到 99 美元不等。

重要客户：苏富比、Atlassian、Shopify、Housecall Pro、Unity。

4.漂移

就像 Intercom 一样，Drift 是一个全新的系统，可以让您更有效地与客户沟通。除了聊天机器人，它还提供实时聊天、基于帐户的营销、电子邮件营销、电子邮件机器人等。

优点：

• 该产品可以自动为销售团队预定会议。

• 它的聊天机器人集成了许多知识库工具，如 Zendesk、Help Scout、Help Docs 等。

• 漂移团队还发布了很多资源，以便他们的客户可以更轻松地研究和学习这个系统。

• 聊天机器人能够确定潜在客户并识别老访客。

• 许多企业认为这是一项负担得起的服务。

缺点：

• 通知有时很慢。

• 与其他服务（Hubspot、Salesforce）集成时出现一些问题

• 报告模板有点笨拙。

兼容的沟通渠道：网站。

定价： 40 美元起。

重要客户：15five、TradeGecko、OrderMark、CoreCloud等。

5.聊天机器人

ChatteBot 由Python创建，能够以不同的语言进行响应，因为它可以用任何所需的语言进行训练。

定价：前端 37 美元。

6. 机器人套件

这是微软自己开发的开源聊天机器人框架。它的网站为我们提供了如何以简洁和详细的方式开发它的全貌。此外，您可以在拥有 10000 名开发人员的社区 Slack 中遇到困难时获得帮助。

定价：免费。

7.压榨机

这个聊天机器人框架已经过来自世界各地的开发人员的测试，因此错误和错误是有限的，功能也得到了升级。但是，该提供商还提供最适合大型公司和企业的付费聊天机器人构建器。

总的来说，分析和报告以及人在回路中是其最有用和最有洞察力的两个功能。

定价：联系。

8.小智

与 Botkit 类似，Wit.ai 也是一家科技巨头，而它就是 Facebook。自2015年被收购后，Wit.ai已成为众多商家的最佳选择。

例如，Aisa Holmes 是一个使用 Wit.ai NLP 引擎来支持房地产公司回答客户的机器人。

此外，这个免费的开源聊天机器人构建器能够支持 132 种语言并具有语音控制功能。

定价：免费。

9.IBM沃森

IBM 可能是目前最著名的聊天机器人。目前，它旨在帮助企业优化流程并通过洞察力解决问题以预测和塑造结果。

聊天机器人开发框架提供了 4 个主要功能：

• 资讯科技营运

• 客户服务

• 风险与合规

• 财务运作

10.亚马逊莱克斯

Amazon Lex 是一个框架，允许开发人员使用文本和语音为他们想要的任何应用程序构建对话用户界面。使用广泛的亚马逊技术可以使框架更好地工作。具体来说，该系统使用 Amazon Cognito 来检查用户是否与他们所说的一样。之后，音频在自动识别语音的系统的帮助下变成文本。

优点：

• 因为它具有自我扩展功能，开发人员不必为了机器人的增长而关心基础设施和硬件。

• 只需单击一下即可部署到多个平台，因为它可以帮助这些平台。

• 使用其直观的界面，无需离开 Amazon Lex 控制台即可创建、测试和部署聊天机器人。

• 高质量的语音识别和掌握自然语言的能力。

• 可以与 HubSpot、Zendesk 和 Salesforce 集成。

缺点：

• 它不支持多种语言。英语是唯一可以与该框架一起使用的语言。

• 使用框架来准备数据是一种很难做的事情。

兼容的通信渠道：Slack、Facebook Messenger、Twilio SMS 和 Kik。

定价： Amazon Web Services 根据请求总数计算出使用此框架的成本。这与其他具有固定月费率的框架不同。

重要客户：Vanguard、OSU-OKC、Dropbox

11.保定

开发了 Botsify 聊天机器人框架，以便 Facebook Messenger 可以通过 Facebook 页面成功开展业务。因此，这就是人们想要制作框架的原因。使用 Botsify，您无需知道如何编码就可以制作出有效的聊天机器人。

优点：

• Botsify 与 Google 表格、网站、电子商务平台（如 Shopify 和 WordPress）以及其他平台和应用程序一起使用真是太棒了。

• 客户说，他们用的时候，玩得很开心。

• 它几乎会立即响应您并按照您的指示进行操作。

• 它只提供智能反馈。 

• 已经有现成的模板，可以轻松快速地将聊天机器人组合在一起。

• 连接到网站和其他服务既简单又快捷。

缺点：

• 用户界面不像其他可用选项那样易于使用。

兼容的通信渠道：网站、Messenger、WhatsApp、Telegram。WordPress, 短信

定价： 40 美元起。

重要客户：Amazon、Shazam 和 Universal Media Group

12.拉萨

Rasa Stack 是一个可以免费下载的对话框架。Rasa 主要由 Rasa Core 和 Rasa NLU 组成。此外，正是基础架构层为开发人员提供了构建、改进和使用更智能的 AI 助手所需的工具。它是一个机器学习框架，可以自动化基于文本和语音的助手。最后，该架构将提供未来助手所需的工具和基础设施，使其具有上下文相关性、弹性和高性能。

优点：

• 该框架使制作非常个性化的聊天机器人成为可能。 

• 开发人员可以使用范围广泛的处理管道来处理与用户的对话。

• 如果需要，您可以将聊天机器人用作简单的 HTTPS 服务器。

缺点：

• 在服务器端，使用该框架构建的聊天机器人占用了大量资源。

• 它与已经设置好并准备就绪的聊天系统没有直接连接。

兼容的通信渠道：Facebook Messenger、Rocket.Chat、Slack、Telegram 和 Twilio。

定价：定制定价。

重要客户：T-Mobile、helvetia、Orange、Raiffeisen

13.泰迪奥

Tidio 为您的企业提供了一种优雅的方法来满足其聊天机器人的需求。例如，如果您使用 Tidio 与更多客户建立联系、增加销售额并实现您的目标，您就可以实现您的业务目标。用户界面美观、易于理解，并且可以完全更改以适应每个企业的需求。此外，可以同时使用多个渠道这一事实使其成为任何企业的简单答案。

优点：

• 为您提供一个插件，您可以使用该插件将聊天机器人连接到任何基于 WordPress 的网站。WordPress 是迄今为止最流行的网站内容管理系统。

• 当用户通过 Tidio 平台发送消息时，他们的 IP 地址、姓名和电子邮件地址会被自动跟踪。这些信息是广告中非常重要的一部分。

• 通过使用像 Tidio 这样的订阅平台，它也可以代表您收集线索，您可以节省很多钱。

• Android 和 iOS 用户都可以获得 Tidio 应用程序。通过手机上的应用程序，您可以与人交谈，并且不会错过任何消息。

• 您还可以将您的 Facebook 页面链接到同一帐户，以便您可以使用聊天机器人与在 Facebook 和您的网站上找到您的客户交谈。

缺点：

• 没有购票系统。

兼容的通讯渠道：Facebook Messenger、Instagram、WordPress

定价：免费、聊天机器人（39 美元/月）、通讯器（15 美元/月）、邮寄（15 美元/月）。

重要客户：Motiv、Videlio、HealthEngine

14.潘多拉机器人

PandoraBots 是最古老、最受欢迎的开源聊天机器人框架之一，用于构建至今仍在使用的聊天机器人。它始于 2008 年，现在其社区中有超过 250,000 名创作者。总之，Pandorabots 使用一种称为人工智能标记语言 (AIML) 的编程语言来编写聊天机器人对话 (AIML) 的脚本。它有付费的高级库和模块，如 Mitsuku 模块，以及免费和开源的库，如 ALICE、Rosie 和 Base Bot。这是在可用的付费高级库和模块之上的，例如 Mitsuku 模块。

优点： 

• 它允许您以任何您想要的自然语言构建 AI 建模语言。

• 它可以通过多种方式改变和成长。

• 软件开发人员和客户体验 (CX) 设计师都可以轻松使用聊天机器人平台。

缺点：

• 简单的统计分析。

• 没有与电子商务系统的直接接口。

• 在 Pandorabots 中，聊天机器人无法自行发起讨论。

兼容的通讯渠道：网站、Facebook Messenger、Telegram、WhatsApp

定价：免费，开发者计划（每月 10,000 条消息起价 19 美元），专业计划（每月 100,000 条消息起价 199 美元）。

重要客户：沃尔玛、巴克莱银行、American Eagle Outfitters

15.聊天燃料

Chatfuel 是一个现代平台，用于构建可与 Facebook Messenger 消息传递应用程序一起使用的聊天机器人。此外，它已被用于制作超过 350,000 种不同的机器人，使其成为基于 Facebook Messenger 的聊天机器人最受欢迎的开源系统之一。

优点： 

• 该框架将告诉聊天机器人向客户询问有关您选择的主题的问题。这将导致与您的客户进行有意义的对话。

• 当平台上的用户开始聊天会话时，平台会提醒合适的人并通过其聊天机器人开始与消费者的对话。

• 您将对其出色的客户服务和动态报告界面感到非常满意。

缺点：

• 初始设置需要相当长的时间。

兼容的通讯渠道：网站、Facebook Messenger、Instagram

定价：免费、专业版（每月 15 美元）、高级版和代理（定制）。

重要客户：Netflix、Visa、Levi's、Nissan、Lego

还有更多优秀的开源聊天机器人框架可供探索……

…这是我们目前的前 9 名，如果您知道其他一些优秀的聊天机器人框架，请立即联系我们！如果您想构建自己的具有自定义功能的聊天机器人，请立即与我们联系，因为我们可以提供帮助。

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